Condiciones de compra
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Vendedor
Los productos de esta web los vende Silvia Hontoria González (nombre comercial Gravite), NIF 44909174H, con establecimiento en Calle Esgueva 4, Valladolid. Puedes contactar por WhatsApp o teléfono en el +34 614 276 003, por correo a administracion@gravite.es, mediante el formulario de contacto o por carta a nuestro establecimiento (Calle Esgueva 4, Valladolid). El resto de datos figuran en el aviso legal.
Estas condiciones se aplican a las compras hechas en esta web. Las que valen para tu pedido son las publicadas en el momento de hacerlo. El contrato se celebra en español.
2. Productos y precios
Vendemos perfumes y complementos. Las fotos y descripciones intentan reflejar cada producto con la mayor fidelidad posible.
Los precios están en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se muestran aparte en la cesta y antes de pagar. El precio que se aplica es el que figura en el resumen del pedido en el momento de pagar.
Con cada pedido pagado emitimos una factura simplificada, que te enviamos por correo electrónico junto con la confirmación. Si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, pídenosla.
3. Cómo se hace el pedido
Añade los productos a la cesta, donde puedes cambiar las cantidades o quitarlos. Después escribe tus datos de contacto y la dirección de envío, revisa el resumen con el precio total y los gastos de envío, acepta estas condiciones y pasa a la página de pago. Hasta que pagas puedes corregir cualquier dato volviendo atrás.
Mientras pagas te reservamos las unidades durante 30 minutos. Si el pago no se completa, el pedido se cancela y las unidades vuelven a estar a la venta.
El pedido queda hecho cuando se completa el pago; en ese momento te enviamos la confirmación por correo electrónico. Guardamos el pedido y su factura, y puedes pedirnos una copia cuando quieras.
4. Pago
Se paga con tarjeta o con Bizum (y con Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo lo permite), según lo que ofrezca en cada momento la página de pago segura de Stripe, a la que te llevamos al terminar el pedido. El cargo se hace en el momento de pagar. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Solo enviamos a direcciones de la España peninsular y las Islas Baleares, con el envío gratis. De momento no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Preparamos el pedido cuando recibimos el pago y lo enviamos por correo postal o mensajería. El pedido se prepara en un plazo aproximado de 24-48 horas laborables. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Si no se acuerda otro plazo, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido y recuperar lo pagado.
6. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo termina a los 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibáis el producto; si un pedido llega en varias entregas, desde la última.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de desistir con una declaración clara por WhatsApp o teléfono en el +34 614 276 003, por correo a administracion@gravite.es, mediante el formulario de contacto o por carta a nuestro establecimiento (Calle Esgueva 4, Valladolid). Puedes usar el modelo de formulario que hay más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que nos envíes la comunicación antes de que termine el plazo.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste y sin ningún gasto para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos muestres que lo has enviado, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos el producto en Calle Esgueva 4, Valladolid sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Excepción por higiene. La ley excluye del desistimiento los bienes precintados que no se pueden devolver por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado después de la entrega (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, si un perfume se entrega precintado (con su celofán o su precinto original) y lo desprecintas, ya no se puede devolver por desistimiento. Los productos que conserven su precinto, y los complementos que no lo lleven, sí se pueden devolver dentro del plazo. Esto no afecta a la garantía si el producto llega defectuoso.
Modelo de formulario de desistimiento (solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra):
– A la atención de Silvia Hontoria González (Gravite), Calle Esgueva 4, Valladolid. WhatsApp y teléfono: +34 614 276 003.
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …
– Pedido el/recibido el (*): …
– Nombre del consumidor o de los consumidores: …
– Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel).
– Fecha: …
(*) Táchese lo que no proceda.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad: respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los tres años siguientes. Si un producto llega dañado, no es el que pediste o tiene un defecto, avísanos cuanto antes (mejor con una foto) por WhatsApp o teléfono en el +34 614 276 003, por correo a administracion@gravite.es, mediante el formulario de contacto o por carta a nuestro establecimiento (Calle Esgueva 4, Valladolid). Podrás elegir entre la reparación o la sustitución y, si no fueran posibles o proporcionadas, la rebaja del precio o la devolución del dinero, sin ningún gasto para ti.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Si algo no va bien, escríbenos por WhatsApp o teléfono en el +34 614 276 003, por correo a administracion@gravite.es, mediante el formulario de contacto o por carta a nuestro establecimiento (Calle Esgueva 4, Valladolid) y lo intentaremos resolver lo antes posible.
Puedes pedir una hoja de reclamaciones en nuestro establecimiento. También puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Castilla y León, a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Junta Arbitral de Consumo.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.